Comment la vente par palier peut-elle aider les médiateurs ?

Par Jean Poitras, Ph.D.

Un paradoxe économique frappe le domaine de la gestion des conflits. Ceux-ci se multiplient partout. Ils surviennent fréquemment dans tous les milieux. En théorie, les tiers neutres devraient prospérer, car le besoin en gestion de disputes se révèle immense. Pourtant, vivre de ce métier reste difficile. Quand les gens font face à un différend, ils disent souvent : « La médiation, c’est une bonne idée, mais elle ne s’applique pas à notre situation. » Cette attitude freine l’adoption de cette méthode de résolution et limite les opportunités pour les intervenants.

Que peuvent nous apprendre les circuits électriques sur la gestion des discussions ?

Par Jean Poitras Ph.D.

Imaginez une guirlande de Noël où les ampoules sont connectées les unes après les autres. Si une lumière grille, toutes s’éteignent, et plus on ajoute d’ampoules, moins elles brillent, car l’énergie se divise. Cela illustre l’interdépendance : si un élément du système bloque ou ralentit, c’est toute la dynamique collective qui est affectée, comme dans une plénière où la réflexion procède d’une progression harmonieuse des idées.

Peut-on détecter les individus toxiques lors des entrevues d’embauche ?

Par Jean Poitras Ph.D.

Dans un billet récent, un collègue a soulevé le point de savoir si on peut détecter les personnes toxiques dès l’entrevue, avec l’idée simple qu’éviter de les embaucher profiterait à tous. Il est conseillé de vérifier les références, bien que le risque demeure que ces individus obtiennent de bonnes recommandations de ceux qui cherchent à s’en défaire. La question reste donc : quels signes peut-il observer en entretien, notamment dans les réponses ? 

À quoi s'attendre du comportement d'un leader mégalomane ?

Par Jean Poitras Ph.D.

Abraham Lincoln a déclaré : « Si tu veux connaître la vraie nature de quelqu’un, donne-lui du pouvoir. » L’autorité peut donc révéler et amplifier les traits de personnalité, en particulier chez les individus problématiques. En effet, lorsqu’un narcissique accède à un poste hiérarchique, cela peut accentuer ainsi ses comportements autocratiques et égocentriques. Il se transforme alors en un chef mégalomane. Chaque individu se révèle unique, et chaque mégalomane, qu’il œuvre dans le monde de l’entreprise ou en politique, présente ses propres particularités. Cependant, certains traits communs caractérisent le profil de ce type de leader. 

Pourquoi les narcissiques sont-ils d’excellents menteurs ?

Par Jean Poitras Ph.D.

Beaucoup de gens pensent qu’on évalue la sincérité ou la certitude de quelqu’un en analysant ses paroles. Malheureusement, ce n’est pas ainsi que notre cerveau fonctionne. En réalité, c’est surtout l’analyse inconsciente du non-verbal de notre interlocuteur qui prend le dessus lorsqu’on détermine si quelqu’un dit la vérité.