Psychologie de la négociation
Déjouer les pièges cognitifs pour mieux réussir
Lors des négociations, on recommande souvent de mettre de côté les difficultés relationnelles pour se concentrer sur les problèmes à résoudre. Pourtant, il est impossible de séparer les objectifs d’une entente des enjeux relationnels, souvent inconscients. Toute interaction entre deux parties génère des perceptions, des réactions et parfois des malentendus ou des procès d’intention qui risquent de compromettre le processus. La dimension psychologique peut alors détourner d’un dialogue ouvert et de la recherche de solutions. Ce livre vous aidera à mieux comprendre ces dynamiques relationnelles, à désamorcer les pièges et à les transformer en leviers pour obtenir des résultats concluants. Vous découvrirez des stratégies pour devenir un négociateur plus rationnel et efficace.
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Clés pour transformer les tensions en opportunités
Les conflits au travail, bien que fréquents, ne doivent plus miner l’ambiance des organisations. Ce livre vous permettra de déconstruire les mythes persistants sur les discordes et leur résolution. À travers 36 courts chapitres, découvrez des réponses concrètes sur la nature des conflits, les stratégies pour les désamorcer et la gestion des personnalités difficiles. Basé sur des recherches récentes, il propose des principes clés comme la considération, le respect, l’écoute des préoccupations des collaborateurs et l’ajustement des pratiques organisationnelles pour transformer les défis en opportunités.
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Expert Mediators: Overcoming Mediation Challenges in Workplace, Family, and Community Conflicts
Le Guide ultime pour réussir en médiation
Comment un médiateur peut-il désamorcer des positions rigides, apaiser des émotions fortes et gérer les différences culturelles? Ce guide propose des solutions concrètes pour surmonter ces défis fréquents en médiation, souvent laissés sans réponse pratique. En s'appuyant sur l'expérience de plus de 175 médiateurs expérimentés, il identifie huit défis types rencontrés dans le processus de médiation, tels que la gestion des parties retranchées, le déblocage des impasses émotionnelles et la prise en compte des contextes culturels. Chaque défi est accompagné de stratégies spécifiques pour renforcer les compétences du médiateur, améliorer la communication entre les parties et conduire à des solutions durables.
