Par Jean Poitras Ph.D.
Qu’est-ce qu’une surcharge cognitive ? Illustrons le concept
avec deux exemples. L’équation « 3 x 2 +4 » est relativement
simple à résoudre par calcul mental. Mais qu’en est-il de l’équation « 34 x 13 +
69 » ? La plupart de gens (moi compris) ne pourront pas solutionner ce problème
par calcul mental à cause de la surcharge cognitive. En effet, les retenues
nécessaires pour effectuer ce calcul dépassent la capacité de la mémoire de
travail qui peut traiter simultanément en générale de 3 à 6 éléments. En situation de surcharge cognitive, la réaction classique et d’abandonner
le traitement de l’information tout en ressentant de la frustration. Comme la
plupart des conflits sont des situations complexes, le risque de surcharge
cognitive pour les parties est grand. Si vous ne tenez pas compte de ce phénomène,
il est fort possible que l’exploration et l’analyse des options de solutions
soient limités par la capacité de la mémoire de travail des parties. Comment peut-on limiter le phénomène de la
surcharge cognitive en médiation ?
Pour savoir comment gérer la charge cognitive en médiation, visionnez le court vidéo ci-dessous.
Pour mieux comprendre la théorie de la charge cognitive, cliquez sur le lien ci-dessous.
Définition de la charge cognitive
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