Devriez-vous conduire une médiation de groupe et une médiation interpersonnelle de la même manière ?

Par Jean Poitras Ph.D.

Alors que les conflits interpersonnels impliquent deux individus, les conflits de groupe met en cause généralement deux clans. Or la présence de plusieurs personnes mêlées à un conflit peut créer un effet de groupe. Par exemple, il a été démontrer que les individus en situation de groupe sont davantage polarisés et intransigeants qu’en situation de dyade. Devriez-vous tenir compte de ce phénomène lorsque vous planifier votre stratégie de médiation ? Selon une récente étude, il semble que oui. En effet, l’efficacité des stratégies de facilitation et de pressions peut varier en fonction du type de conflit. Qu'est-ce que cela signifie pour les médiateurs?

Pour savoir comment choisir votre stratégie de médiation, visionnez le court vidéo ci-dessous.

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Médiateurs chefs d'orchestre et médiateurs interventionnistes

RÉFÉRENCE

• KHACHATUROVA, Milana R. et POIMANOVA, Daria M. The Role of Mediation Strategies in Solving Interpersonal Conflicts. Conflict Resolution Quarterly, 2015, vol. 33, no 1, p. 35-55.

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