Par Jean Poitras Ph.D.
Alors que les conflits interpersonnels impliquent deux
individus, les conflits de groupe met en cause généralement deux clans. Or la
présence de plusieurs personnes mêlées à un conflit peut créer un effet
de groupe. Par exemple, il a été démontrer que les individus en situation de
groupe sont davantage polarisés et intransigeants qu’en situation de dyade. Devriez-vous
tenir compte de ce phénomène lorsque vous planifier votre stratégie de
médiation ? Selon une récente étude, il semble que oui. En effet, l’efficacité des
stratégies de facilitation et de pressions peut varier en fonction du type de
conflit. Qu'est-ce que cela signifie pour les médiateurs?
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Médiateurs chefs d'orchestre et médiateurs interventionnistes
RÉFÉRENCE
- KHACHATUROVA, Milana R. et POIMANOVA, Daria M. The Role of Mediation Strategies in Solving Interpersonal Conflicts. Conflict Resolution Quarterly, 2015, vol. 33, no 1, p. 35-55.
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