Par Jean Poitras Ph.D.
Avez-vous déjà eu l’impression que les parties d’un conflit s’entêtaient à dire qu’elles comprenaient très bien la situation alors que manifestement il leur manquait de l’information importante ? Le réflexe est souvent de considérer ces personnes comme étant bornées. Mais est-ce bien le cas ? Ne seraient-elles pas plutôt victimes de l’Effet Dunning-Kruger. On peut résumer ce phénomène ainsi : « Plus les gens sont ignorants, plus ils sont certains d’eux parce qu’ils n’ont pas assez d’information pour se rendre compte de leur ignorance ». Et comme l’information (ou plus précisément le manque d’information) est souvent au cœur des conflits, comprendre l’Effet Dunning-Kruger peut être pertinent pour les médiateurs.
Avez-vous déjà eu l’impression que les parties d’un conflit s’entêtaient à dire qu’elles comprenaient très bien la situation alors que manifestement il leur manquait de l’information importante ? Le réflexe est souvent de considérer ces personnes comme étant bornées. Mais est-ce bien le cas ? Ne seraient-elles pas plutôt victimes de l’Effet Dunning-Kruger. On peut résumer ce phénomène ainsi : « Plus les gens sont ignorants, plus ils sont certains d’eux parce qu’ils n’ont pas assez d’information pour se rendre compte de leur ignorance ». Et comme l’information (ou plus précisément le manque d’information) est souvent au cœur des conflits, comprendre l’Effet Dunning-Kruger peut être pertinent pour les médiateurs.
Pour connaître l’impact de cet effet sur le processus de médiation, visionnez le court vidéo ci-dessous.
Pour accéder à la définition scientifique de l’Effet Dunning-Kruger sur Wikipédia, cliquer sur le lien ci-dessous.
Définition de l’Effet Dunning-Kruger
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1 commentaire:
Je viens de découvrir l'effet Dunning-Kruger, ça fait tellement de sens, j'aime cette explication possible des blocages en médiation.
Merci
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